Giải pháp tự động hóa cho các công ty cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp

PSA là gì?

PSA được viết tắt từ Professional Services Automation là một trong những giải pháp phần mềm ERP từ EXACT.

Exact PSA là một giải pháp tự động hóa các quy trình kinh doanh chủ chốt trong các tổ chức cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp cho khách hàng - những tổ chức này gọi tắt là PSOs (Professional Services Organizations)

PSA là một bộ giải pháp tích hợp đầy đủ cho quản lý và điều hành dự án. Tính toán, lập kế hoạch và thực hiện dự án một cách linh hoạt, tích hợp với hóa đơn và hệ thống tài chính. Giúp bạn có đầy đủ thông tin ở những quy trình trọng yếu, vì vậy việc triển khai dự án sẽ thành công mang lại lợi nhuận theo đúng thời gian và ngân sách đã định.

Các chức năng trọng yếu xoay quanh PSA

Loại hình doanh nghiệp nào thích hợp sử dụng giải pháp PSA?

PSA sẽ là giải pháp thiết kế riêng cho doanh nghiệp của bạn, nếu doanh nghiệp bạn có những đặc điểm sau:

1. Doanh thu truyền thống dựa trên lệ phí và chi phí được bán
2. Làm việc theo hướng dự án và không theo hướng sản phẩm
3. Quản lý kỳ vọng khách hàng là chính – dịch vụ là vô hình, như là quản lý quan hệ khách hàng.
4. Công việc được thực hiện tại công ty khách hàng; nhưng công nghệ cũng cho phép làm việc từ xa (ví dụ: phát triển phần mềm gia công – software development offshoring) 
5. Thường chạy kết hợp một dự án lớn (> 3 tháng) và vài công việc nhỏ hơn (vài giờ hoặc vài ngày)
6. Đa số các dự án sẽ có vài nhân viên – 1 đến 3 người cho mỗi dự án và nhiệm vụ cho từng công việc nhỏ hơn mà có thể kéo dài trong thời gian lâu hơn.
7. Cung cấp dịch vụ bằng cách sử dụng chính nguồn lực của mình, nhưng có thể dùng một “lớp linh hoạt” bao gồm những nhà thầu phụ và nhà cung cấp bên ngoài.
8. Tính phí dịch vụ bằng cách sử dụng một bộ hỗn hợp của giá cố dịnh, thời gian và nguyên liệu (time & material)
9. Nhiều công ty dịch vụ chuyên nghiệp cần phải đạt cấp độ cao hơn để sử dụng nguồn lực được bán để duy trì lợi nhuận
10. Tập trung vào cùng trình điều khiển kinh doanh chính, như là sử dụng “giờ làm việc được trả phí” (billable)

Quy trình cơ bản của PSA

1. Lập ngân sách: tạo ngân sách cho một dự án được bán
2. Lập kế hoạch để sắp xếp nhân lực và thời gian
3. Triển khai dự án: cho phép cập nhật và phê duyệt dịch vụ theo giờ, theo dõi các hóa đơn đặt hàng đầu vào.
4. Xuất hóa đơn: cung cấp báo giá cho các cdịch vụ được cung cấp / xuất hóa đơn đầu ra / phát sinh bút toán tự động.